La Empresa Provincial de la Energía (EPE) de Santa Fe lanzó una aplicación móvil que permite a los usuarios gestionar su suministro eléctrico de manera remota, sin necesidad de acudir a oficinas comerciales físicas. Esta iniciativa forma parte del proceso de modernización y despapelización impulsado por el gobierno provincial.

Es importante tener en cuenta que, al instalar la aplicación, los usuarios se adhieren automáticamente a la factura digital y dejarán de recibir la factura en papel.

La EPE lanzó una nueva aplicación para la digitalización de sus servicios

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) presentó una versión renovada de su aplicación móvil, disponible de forma gratuita en Play Store y App Store. Esta herramienta fue diseñada para simplificar y optimizar la autogestión del suministro eléctrico.

Con la actualización, todos los usuarios de la EPE —ya sean residenciales, comerciales, industriales o clubes— podrán realizar consultas y gestiones de manera remota, eliminando la necesidad de asistir a una oficina comercial.

Al descargar la aplicación en sus dispositivos móviles y registrarse, los usuarios quedan automáticamente adheridos a la factura digital y dejarán de recibir la factura de papel. Esta modalidad no solo contribuye al cuidado del medio ambiente, sino que también permite gestionar el servicio eléctrico de forma rápida y eficiente.

Funciones de la nueva aplicación de la EPE

La aplicación, disponible para dispositivos Android e iOS, ofrece diversas funcionalidades:

• Adhesión a la factura digital: los usuarios pueden optar por recibir sus facturas en formato electrónico, contribuyendo a la reducción del uso de papel.

• Consulta de consumos: acceso a información detallada sobre el consumo eléctrico.

• Pagos en línea: posibilidad de abonar las facturas directamente desde la aplicación con débito automático.

• Gestión de reclamos técnicos y comerciales: reporte y seguimiento de inconvenientes relacionados con el servicio.

• Trámites administrativos: como cambio de titularidad, realizar pagos online, convenios de pago, administrar más de un suministro con el mismo suministro, y entre otros.

Actualmente, la aplicación no incluye la opción de gestionar altas y bajas, aunque esta funcionalidad está en desarrollo y se incorporará pronto.

Es importante recordar que al descargarla, los usuarios pasan automáticamente a recibir su factura solo en formato digital, lo que permite una administración más rápida y cómoda de su servicio eléctrico.

Cómo obtener y registrar la aplicación de la EPE

La aplicación EPE Oficina Virtual está disponible en Play Store para Android y en App Store para dispositivos iOS. Los pasos para descargar y registrarse son simples:

• Ingresar a la tienda de aplicaciones correspondiente según el dispositivo.
• Buscar "EPE Oficina Virtual" en el buscador de las aplicaciones de tu celular (Play Store o App Store).
• Descargar e instalar la aplicación.
• Completar el registro inicial con los siguientes datos:
  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Creación de una contraseña segura.

Una vez registrado, se enviará un correo electrónico para confirmar la cuenta. Es importante verificar la bandeja de entrada para completar el proceso.

Plan de despapelización y modernización

Desde el 1 de octubre de 2024, la EPE implementó la facturación electrónica para el 25% de sus usuarios, lo que equivale a 357.000 clientes que dejaron de recibir la factura en papel.

Este esfuerzo se enmarca en el Programa de Despapelización de la Administración Pública, establecido por el Decreto N.º 400/24, con el objetivo de promover la protección ambiental y la modernización de los servicios públicos.

El presidente de la EPE, Hugo Marcucci, destacó que esta medida busca hacer más eficiente la empresa y ofrecer a los usuarios opciones acordes a los tiempos actuales. Asimismo, la secretaria de Energía, Verónica Geese, resaltó que la empresa se encuentra en un proceso de profundos cambios para estar más cerca del usuario, siendo más transparente y accesible.

Fuente:Aire de Santa Fe